Design

Por que o Design Thinking é obrigatório para o desenvolvimento de produtos digitais

Por 7 de maio de 2021No Comments
Design Thinking para Desenvolvimento

Você quer construir um produto digital? Há mais de uma maneira de abordar isso, mas a maioria das opções geralmente se enquadram em duas categorias.

Você pode adotar uma abordagem focada na tecnologia, o que significa focar em quais linguagens ou plataformas farão o aplicativo funcionar. Depois de levar isso em conta, você começa a pensar no design.

Ou você pode empregar o Design Thinking , onde começa considerando o ser humano que usará o aplicativo.

Você pode fazer perguntas como:

  • Como e onde alguém usará esta ferramenta?
  • Que problema eles estão tentando resolver com isso?
  • Como eles resolvem esse problema atualmente?
  • A ferramenta reduzirá o número de etapas envolvidas

A partir daí, você começa a imaginar a melhor maneira de estruturar uma experiência útil para eles por meio da tecnologia.

É claro que, quando colocado nesta ordem, o Design Thinking parece a escolha óbvia.

Certamente, é o que recomendamos – e sempre usamos para desenvolver produtos digitais aqui na Smartcon. Mas, quando confrontado com intensas restrições de tempo de colocação no mercado, a abordagem focada na tecnologia geralmente vence.

Afinal, um produto inacabado com um processo de desenvolvimento cuidadoso não faz nada para aumentar os resultados financeiros de sua empresa.

Sim, seu aplicativo precisa funcionar antes que qualquer outra coisa aconteça.

Mas e se você não tiver que escolher entre uma experiência de usuário cuidadosamente projetada e atingir metas de negócios agressivas?

Entendendo o que Design Thinking oferece no desenvolvimento de produtos digitais

Após uma análise mais aprofundada, o Design Thinking oferece a você o caminho mais rápido para um produto digital de sucesso – aquele que pode ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios por meio, e não à custa de, usabilidade e criatividade superiores.

Iríamos até mesmo ao ponto de argumentar que você simplesmente não pode construir um produto digital de sucesso sem o Design Thinking.

Vamos examinar o porquê:

No ambiente competitivo de hoje, a experiência do usuário É o produto.

O fato é que o mercado de produtos digitais é superlotado. Já se foram os dias em que os usuários se contentavam com uma experiência boa quando poderiam estar tendo uma ótima.

E a constante introdução de novas tecnologias aumenta a pressão: 73% dos clientes relataram que uma experiência extraordinária com uma empresa, aumenta suas expectativas para outras novas experiências na mesma empresa, de acordo com a Salesforce.

Além dos orçamentos individuais, uma experiência ruim com um produto digital pode causar danos intangíveis ainda maiores à sua marca.

Sessenta e sete por cento dos clientes acreditam que a maneira como uma empresa usa a tecnologia é um reflexo de como ela opera em geral.

Mesmo as atualizações de recursos aparentemente pequenas podem desfazer a confiança conquistada a duras penas pelos usuários na capacidade de sua empresa de agregar valor.

Em uma atmosfera competitiva, a experiência do usuário é o produto

A melhor maneira de criar um bom? Empatia – que por acaso é o primeiro estágio do Design Thinking.

Freqüentemente, as equipes realmente entrevistam os usuários para obter esses insights. Ao compreender a situação e os desafios específicos do usuário, você pode criar uma experiência que seja verdadeiramente benéfica e fácil para eles – para que não abandonem imediatamente sua ferramenta e criem uma solução alternativa.

Você pode reduzir ao mínimo as dívidas técnicas e de design

Normalmente, dois tipos de situações afastam as equipes de desenvolvimento de uma mentalidade que prioriza o usuário e criam duas versões de uma dívida, ambas as quais privam uma organização de seu progresso.

Em primeiro lugar, a corrida para lançar um aplicativo costuma gerar dívidas técnicas. O débito técnico aumenta quando um programador opta por uma solução mais rápida em vez de criar outra mais envolvente, que tem menos probabilidade de incorrer bugs no futuro.

A dívida técnica descreve o peso de todos esses atalhos conforme eles se transformam em bagunças caras e complicadas que levam muito tempo (e orçamento) para consertar.

Um relatório de 2018 do Consortium for IT Software Quality indica que os desenvolvedores de software gastam 42% do seu tempo corrigindo bugs, com a tarefa constituindo 80% dos orçamentos de TI.

Se você estiver em um setor regulamentado, uma rede de códigos com bugs pode ter consequências ainda maiores na forma de violações de LGPD por exemplo, que pode sair muito, muito caro no final.

Depois que um aplicativo é lançado, também existe a pressão para introduzir novos recursos. Mas quando os programadores não perdem tempo para considerar como um novo recurso pode funcionar em relação aos existentes, eles assumem uma dívida de design.

Como resultado, o recurso é lançado no prazo (e parece fantástico), mas as pessoas não conseguem tirar proveito dele facilmente – ou pior, ele interrompe totalmente o fluxo do usuário.

O tempo economizado no front-end acaba criando mais esforço, despesas e danos à marca posteriormente.

O design thinking ajuda as equipes de desenvolvimento a evitar essas duas pressões desde o início. Em primeiro lugar, ao colocar as necessidades do usuário em contexto, as equipes de desenvolvimento podem equilibrar o que é essencial de uma perspectiva de experiência com os objetivos de negócios de um projeto específico.

E o mais importante, conforme as soluções passam pelos estágios de protótipo e desenvolvimento, as equipes têm uma maneira de baixo risco para determinar rapidamente se o produto ou novo recurso terá sucesso no mundo (e onde os bugs ameaçam o sucesso).

A partir daí, eles podem colocar seu foco exatamente no que precisa de ajuste e no que não está servindo ao usuário antes de criar uma versão completa do produto ou atualização.

Você tem um processo definido com flexibilidade – que produz a solução mais forte.

Deixar espaço para imaginar várias soluções para um problema não significa que você tenha que abandonar todo o senso de eficiência.

O Design Thinking, como qualquer outra abordagem estruturada, apresenta um conjunto de processos com fases claramente definidas.

Sim, há um amplo espaço para a idealização, mas uma abordagem fiel progride de forma constante para prototipagem, desenvolvimento e teste – economizando muito tempo no longo prazo com um produto que tem um bom desempenho no início.

E graças à flexibilidade inerente de idealização e prototipagem, sua equipe ainda considera várias soluções e configurações, garantindo que seu produto final tenha o máximo de criatividade e funcionalidade desde o primeiro dia.

Em conclusão, a funcionalidade técnica sem capacidade de uso é, em última análise, uma despesa completa. Ou, para ser mais claro: só porque liga, não significa que está funcionando.

O Design Thinking é o método ideal para cumprir o cronograma com um produto digital que pode atender às necessidades do mundo real sob pressões e restrições em tempo real.

Na Smartcon, estamos sempre procurando por novas maneiras de fazer com que o Design Thinking aprimore o desenvolvimento de produtos digitais.

Se você está pronto para dar um test drive no Design Thinking, ou aplicá-lo a uma grande ideia nova, estamos aqui para suporte, orientação – ou apenas um bate-papo amigável .